Regulamin Serwisu i Świadczenia Usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Głos Pokoleń (glospokolen.com) oraz zasady zamawiania i realizacji usług tworzenia indywidualnych książek biograficznych i pamiątek rodzinnych. Usługodawcą i Wykonawcą jest Daneria Daniil Stryhaliou, a osobą zlecającą usługę – Zamawiający (Klient).
2. Usługi i Formularze
Serwis umożliwia użytkownikom zapoznanie się z ofertą, zamówienie bezpłatnej konsultacji oraz pobranie materiałów. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3. Realizacja Usługi i Harmonogram
Szczegółowy zakres prac, harmonogram spotkań i nakład ustalane są w indywidualnym Potwierdzeniu Zamówienia. Odpowiedzialność za opóźnienia: Klient zobowiązany jest do terminowego dostarczenia materiałów i udziału w wywiadach. W przypadku opóźnienia ze strony Klienta, ostateczny termin realizacji usługi ulega automatycznemu wydłużeniu o czas trwania zwłoki. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z siły wyższej.
4. Zasady Anulowania Zamówienia, Zwrotów i Odstąpienia
Z uwagi na unikalny, spersonalizowany i niematerialny charakter prac twórczych, tworzonych ściśle według wytycznych Zamawiającego, usługi te nie podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych po ich rozpoczęciu. Rezygnacja z usługi wiąże się z rozliczeniem faktycznie wykonanych prac:
- Przed odbyciem wywiadu: zwrot wpłaconej kwoty pomniejszony o 10% opłaty administracyjnej.
- Po przeprowadzeniu wywiadu: rozliczenie faktycznego czasu pracy i kosztów transkrypcji (50% wpłaconej kwoty pokrywa te koszty i nie podlega zwrotowi).
- Po przygotowaniu wersji roboczej (draftu): brak zwrotu wpłaconych środków (100% wartości zamówienia).
Zgłaszając zamówienie, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi.
5. Prawa Autorskie i Odpowiedzialność za Treści
Klient gwarantuje, że posiada pełne prawa autorskie lub zgody osób trzecich do przekazanych materiałów (zdjęć, dokumentów, historii) i udziela Wykonawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie wyłącznie w celu realizacji umowy. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność prawną w przypadku roszczeń osób trzecich co do przekazanych materiałów. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za zgodność z prawdą historyczną i merytoryczną faktów przekazanych przez Klienta w wywiadach. Majątkowe prawa autorskie do gotowej książki przechodzą na Klienta z chwilą protokolarnego przekazania gotowego dzieła (książki) po zrealizowaniu całości zamówienia.
6. Procedura Odbioru i Limit Korekt
Klient otrzymuje wersję roboczą do akceptacji i ma prawo do zgłoszenia poprawek w ramach ustalonego pakietu (maksymalnie 2 tury skonsolidowanych uwag). Domniemanie akceptacji: Brak pisemnych uwag lub kontaktu ze strony Klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych od przekazania materiałów do akceptacji uznaje się za bezwarunkowe przyjęcie projektu bez zastrzeżeń i podstawę do finalizacji druku.
7. Warunki Płatności
Ceny są cenami brutto w PLN. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu 100% przedpłaty na rachunku bankowym Wykonawcy.
8. Reklamacje
Wszelkie reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: info@glospokolen.com. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych. Reklamacje dotyczące subiektywnego doboru wspomnień, stylu literackiego lub warunków artystycznych po uprzedniej pisemnej akceptacji projektu nie stanowią podstawy do reklamacji lub zwrotu środków.
